Política de reembolso

Política de Devolución de MONAK

En MONAK, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución justa y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:

  1. Período de Devolución:

    • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

  2. Condiciones de Devolución:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
    • Los productos personalizados o grabados no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación.
    • Los productos deben estar acompañados del comprobante de compra original.

  3. Proceso de Devolución:

    • Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@monak.cl.
    • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo de manera segura.

  4. Costos de Envío:

    • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un defecto de fabricación.

  5. Inspección y Reembolso:

    • Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado.
    • Si el artículo cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
    • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

  6. Artículos Dañados o Defectuosos:

    • Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible.
    • Solicitaremos pruebas fotográficas del artículo dañado o defectuoso para evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.

  7. Excepciones:

    • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas establecidas.

En MONAK, valoramos la confianza que has depositado en nosotros al elegir nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria en todo momento.

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