1. Cambios y Devoluciones:
Aceptamos cambios y devoluciones en un plazo de 14 días corridos a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje completo.
2. Excepciones:
- Productos dañados: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción para gestionar una devolución o cambio.
3. Proceso:
- Solicitud de Cambio/Devolución: Envía un correo electrónico a ventas@monak.cl con tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.
- Instrucciones: Recibirás instrucciones para devolver el artículo. Los costos de envío para cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
4. Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
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